Polityka Prywatności

strony internetowej https://polanna.eu/

Data ostatniej aktualizacji: [wpisz datę publikacji]

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies w związku z korzystaniem ze strony internetowej dostępnej pod adresem:

Dokument został przygotowany w celu zapewnienia przejrzystej informacji o tym, jakie dane osobowe mogą być przetwarzane, w jakich celach, na jakiej podstawie prawnej oraz jakie prawa przysługują osobom, których dane dotyczą.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych Użytkowników strony internetowej jest:

Biuro Podróży „POLANNA” Anna Krysiak
ul. Bosmańska 42U lok. 1
81-116 Gdynia
NIP: 9660510462
REGON: 384627342

Adres strony internetowej: https://polanna.eu/
Adres e-mail do kontaktu: polanna.biuro@gmail.com

Dalej w dokumencie Administrator może być określany jako: „Administrator”, „Biuro Podróży Polanna”, „Polanna” lub „my”.

2. Kontakt w sprawach ochrony danych osobowych

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych, realizacją praw wynikających z RODO lub pytaniami dotyczącymi niniejszej Polityki prywatności można skontaktować się z Administratorem:

e-mail: polanna.biuro@gmail.com
adres korespondencyjny: Biuro Podróży „POLANNA” Anna Krysiak, ul. Bosmańska 42U lok. 1, 81-116 Gdynia

Administrator nie powołał Inspektora Ochrony Danych, chyba że odrębna informacja opublikowana na stronie stanowi inaczej.

3. Podstawowe pojęcia

Na potrzeby niniejszej Polityki prywatności przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

Dane osobowe – wszelkie informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej, np. imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, dane dotyczące rezerwacji, dane rozliczeniowe.

Użytkownik – każda osoba odwiedzająca stronę internetową https://polanna.eu/ lub kontaktująca się z Administratorem za pośrednictwem strony, poczty e-mail, telefonu, formularza kontaktowego lub innych dostępnych kanałów komunikacji.

RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady UE 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r.

Cookies – niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu Użytkownika podczas korzystania ze strony internetowej.

4. Zakres przetwarzanych danych osobowych

Administrator może przetwarzać następujące kategorie danych osobowych:

1. Dane identyfikacyjne, takie jak imię i nazwisko.
2. Dane kontaktowe, takie jak adres e-mail, numer telefonu, adres korespondencyjny.
3. Dane dotyczące zapytań i korespondencji, w tym treść wiadomości przesłanych przez formularz kontaktowy, e-mail, media społecznościowe lub inne kanały komunikacji.
4. Dane dotyczące usług turystycznych, w tym informacje potrzebne do przygotowania oferty, rezerwacji, zawarcia lub realizacji umowy, np. termin wyjazdu, liczba uczestników, preferencje wyjazdowe, szczególne potrzeby organizacyjne.
5. Dane rozliczeniowe, jeżeli są potrzebne do wystawienia faktury lub innego dokumentu księgowego.
6. Dane techniczne, takie jak adres IP, dane przeglądarki, system operacyjny, informacje o aktywności na stronie, identyfikatory plików cookies.
7. Dane podane dobrowolnie przez Użytkownika w toku kontaktu z Administratorem.

W przypadku organizacji wyjazdów, wycieczek, rezerwacji lub usług turystycznych Administrator może potrzebować dodatkowych danych niezbędnych do realizacji konkretnej usługi. Zakres takich danych zależy od charakteru usługi, wymagań organizatora, przewoźnika, hotelu, ubezpieczyciela lub innych podmiotów uczestniczących w realizacji usługi.

5. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:

5.1. Obsługa zapytań i kontakt z Użytkownikiem

Dane podane w formularzu kontaktowym, wiadomości e-mail, rozmowie telefonicznej lub za pośrednictwem innych kanałów komunikacji są przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi, przedstawienia oferty, prowadzenia korespondencji oraz obsługi zapytania.

Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na komunikacji z osobami zainteresowanymi ofertą;
art. 6 ust. 1 lit. b RODO – jeżeli kontakt zmierza do zawarcia lub wykonania umowy.

5.2. Przygotowanie i przedstawienie oferty turystycznej

Dane mogą być przetwarzane w celu przygotowania propozycji wyjazdu, wycieczki, rezerwacji, programu turystycznego, kalkulacji kosztów lub indywidualnej oferty.

Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. b RODO – działania podejmowane przed zawarciem umowy;
art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na obsłudze zapytań ofertowych.

5.3. Zawarcie i realizacja umowy

Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu zawarcia i wykonania umowy dotyczącej usług turystycznych, rezerwacji, organizacji wyjazdu, sprzedaży usług, obsługi płatności, kontaktu organizacyjnego oraz przekazania niezbędnych informacji związanych z realizacją usługi.

Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy lub podjęcie działań przed jej zawarciem.

5.4. Obsługa rezerwacji i przekazywanie danych partnerom

W zakresie niezbędnym do realizacji usług turystycznych dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom uczestniczącym w realizacji usługi, takim jak organizatorzy turystyki, przewoźnicy, hotele, piloci wycieczek, przewodnicy, ubezpieczyciele, operatorzy płatności, systemy rezerwacyjne lub inni dostawcy usług związanych z realizacją wyjazdu.

Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy;
art. 6 ust. 1 lit. c RODO – realizacja obowiązków prawnych;
art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prawidłowej organizacji i obsłudze usługi.

5.5. Rozliczenia, księgowość i obowiązki podatkowe

Dane mogą być przetwarzane w celu wystawienia faktur, rachunków, prowadzenia dokumentacji księgowej, podatkowej i rozliczeniowej.

Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny ciążący na Administratorze, wynikający m.in. z przepisów podatkowych i rachunkowych.

5.6. Dochodzenie, ustalenie lub obrona przed roszczeniami

Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu zabezpieczenia interesów prawnych Administratora, dochodzenia należności, rozpatrywania reklamacji, prowadzenia korespondencji dotyczącej sporów lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami.

Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora.

5.7. Marketing własnych usług

Dane kontaktowe mogą być wykorzystywane w celu przedstawiania informacji o usługach Administratora, ofertach wyjazdów, wydarzeniach, aktualnościach lub promocjach, jeżeli Użytkownik wyraził na to zgodę albo gdy przepisy prawa dopuszczają taki kontakt w ramach prawnie uzasadnionego interesu Administratora.

Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda, jeżeli jest wymagana;
art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na promowaniu własnych usług.

Użytkownik ma prawo w każdej chwili wycofać zgodę lub sprzeciwić się przetwarzaniu danych w celach marketingowych.

5.8. Prowadzenie profili w mediach społecznościowych

Administrator może prowadzić profile w mediach społecznościowych, np. Facebook. W przypadku kontaktu za pośrednictwem takich portali dane Użytkownika mogą być przetwarzane w celu obsługi wiadomości, komentarzy, zapytań, promocji usług oraz budowania relacji z osobami zainteresowanymi działalnością Administratora.

Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na komunikacji i promocji działalności.

Należy pamiętać, że korzystanie z mediów społecznościowych podlega również regulaminom i politykom prywatności operatorów tych serwisów.

5.9. Zapewnienie bezpieczeństwa i prawidłowego działania strony

Dane techniczne, takie jak adres IP, logi serwera, informacje o przeglądarce i systemie operacyjnym, mogą być przetwarzane w celu zapewnienia bezpieczeństwa strony, wykrywania nadużyć, usuwania błędów technicznych oraz prowadzenia podstawowych statystyk działania serwisu.

Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na zapewnieniu bezpieczeństwa i prawidłowego funkcjonowania strony.

6. Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych jest co do zasady dobrowolne, ale może być konieczne do:

1. udzielenia odpowiedzi na zapytanie,
2. przygotowania oferty,
3. zawarcia i wykonania umowy,
4. dokonania rezerwacji,
5. wystawienia dokumentów rozliczeniowych,
6. realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.

Brak podania danych może uniemożliwić kontakt, przygotowanie oferty, zawarcie umowy lub realizację usługi.

7. Odbiorcy danych osobowych

Dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

1. podmiotom świadczącym usługi hostingowe i informatyczne,
2. dostawcom poczty elektronicznej,
3. biuru rachunkowemu lub podmiotom obsługującym księgowość,
4. kancelariom prawnym lub doradcom, jeżeli będzie to konieczne,
5. organizatorom turystyki,
6. przewoźnikom,
7. hotelom i obiektom noclegowym,
8. pilotom, przewodnikom, koordynatorom wyjazdów,
9. ubezpieczycielom,
10. operatorom płatności,
11. operatorom systemów rezerwacyjnych,
12. podmiotom obsługującym marketing, analitykę lub narzędzia internetowe,
13. organom publicznym, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.

Dane są przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonego celu.

8. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Co do zasady Administrator stara się korzystać z usług podmiotów przetwarzających dane na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego.

W przypadku korzystania z narzędzi dostawców mających siedzibę poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, np. usług Google, Meta/Facebook, narzędzi analitycznych, hostingowych lub komunikacyjnych, dane mogą być przekazywane do państw trzecich.

W takim przypadku przekazywanie danych odbywa się na podstawie odpowiednich mechanizmów prawnych przewidzianych przez RODO, w szczególności:

1. decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony,
2. standardowych klauzul umownych,
3. innych zabezpieczeń wymaganych przez przepisy prawa.

9. Okres przechowywania danych

Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, w jakim zostały zebrane, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa lub uzasadniony ochroną interesów Administratora.

W szczególności:

1. Dane z korespondencji i formularzy kontaktowych – przez czas potrzebny do obsługi zapytania, a następnie maksymalnie przez okres potrzebny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.
2. Dane związane z przygotowaniem oferty – przez czas prowadzenia rozmów, przygotowania oferty i ewentualnych dalszych ustaleń.
3. Dane związane z zawarciem i wykonaniem umowy – przez czas trwania umowy, a następnie przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń.
4. Dane księgowe i podatkowe – przez okres wymagany przepisami prawa, co do zasady przez 5 lat od końca roku podatkowego, którego dotyczą dokumenty.
5. Dane przetwarzane na podstawie zgody – do czasu wycofania zgody, chyba że istnieje inna podstawa prawna dalszego przetwarzania.
6. Dane wykorzystywane w celach marketingowych – do czasu wniesienia sprzeciwu lub wycofania zgody.
7. Dane techniczne i logi serwera – przez okres niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego działania strony.

10. Prawa osób, których dane dotyczą

Osobie, której dane dotyczą, przysługują następujące prawa:

1. Prawo dostępu do danych – możliwość uzyskania informacji, czy Administrator przetwarza dane osobowe oraz w jakim zakresie.
2. Prawo do sprostowania danych – możliwość żądania poprawienia danych nieprawidłowych lub uzupełnienia danych niekompletnych.
3. Prawo do usunięcia danych – możliwość żądania usunięcia danych w przypadkach przewidzianych przepisami prawa.
4. Prawo do ograniczenia przetwarzania – możliwość żądania ograniczenia przetwarzania danych.
5. Prawo do przenoszenia danych – możliwość otrzymania danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub umowy i w sposób zautomatyzowany.
6. Prawo do sprzeciwu – możliwość wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora.
7. Prawo do sprzeciwu wobec marketingu bezpośredniego – w przypadku wniesienia takiego sprzeciwu dane nie będą dalej przetwarzane w tym celu.
8. Prawo do wycofania zgody – jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody, można ją wycofać w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
9. Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego – jeżeli osoba uzna, że przetwarzanie jej danych narusza przepisy RODO.

Organem nadzorczym w Polsce jest:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych
ul. Stawki 2
00-193 Warszawa
https://uodo.gov.pl/

11. Sposób realizacji praw

W celu realizacji praw związanych z ochroną danych osobowych należy skontaktować się z Administratorem:

e-mail: polanna.biuro@gmail.com
adres: Biuro Podróży „POLANNA” Anna Krysiak, ul. Bosmańska 42U lok. 1, 81-116 Gdynia

Administrator może poprosić o dodatkowe informacje pozwalające potwierdzić tożsamość osoby składającej żądanie, jeżeli będzie to konieczne dla ochrony danych osobowych.

Odpowiedź na żądanie zostanie udzielona bez zbędnej zwłoki, zasadniczo w terminie jednego miesiąca od otrzymania żądania. W przypadku skomplikowanego charakteru sprawy termin ten może zostać przedłużony zgodnie z przepisami RODO.

12. Formularz kontaktowy

Jeżeli na stronie internetowej dostępny jest formularz kontaktowy, dane podane w formularzu są przetwarzane w celu obsługi wiadomości, odpowiedzi na zapytanie, przygotowania oferty lub podjęcia działań na żądanie Użytkownika.

Zakres danych przetwarzanych przez formularz może obejmować:

1. imię i nazwisko,
2. adres e-mail,
3. numer telefonu,
4. treść wiadomości,
5. inne dane dobrowolnie podane przez Użytkownika.

Użytkownik powinien unikać przekazywania w formularzu danych szczególnych kategorii, takich jak dane dotyczące zdrowia, poglądów politycznych, przekonań religijnych, chyba że jest to niezbędne do realizacji konkretnej usługi turystycznej i zostało wyraźnie uzgodnione z Administratorem.

13. Dane szczególnych kategorii

W ramach standardowego korzystania ze strony internetowej Administrator nie wymaga podawania danych szczególnych kategorii, takich jak dane dotyczące zdrowia, niepełnosprawności, diety wynikającej z przekonań religijnych lub innych szczególnych potrzeb.

W przypadku niektórych usług turystycznych Użytkownik może jednak dobrowolnie przekazać takie informacje, jeżeli są one niezbędne do prawidłowej organizacji wyjazdu, zapewnienia bezpieczeństwa, dostosowania świadczeń lub przekazania informacji organizatorowi, przewoźnikowi, hotelowi, ubezpieczycielowi albo innemu podmiotowi uczestniczącemu w realizacji usługi.

W takim przypadku dane będą przetwarzane wyłącznie w niezbędnym zakresie i na odpowiedniej podstawie prawnej, w szczególności na podstawie wyraźnej zgody osoby, której dane dotyczą, albo gdy przetwarzanie jest konieczne do ochrony żywotnych interesów tej osoby.

14. Dane osób niepełnoletnich

Oferta Biura Podróży Polanna może dotyczyć również wyjazdów, wydarzeń lub usług, w których uczestniczą osoby niepełnoletnie.

Dane osób niepełnoletnich mogą być przetwarzane wyłącznie w zakresie niezbędnym do organizacji i realizacji usługi, zapewnienia bezpieczeństwa uczestników, kontaktu z opiekunami, realizacji obowiązków prawnych lub rozliczeniowych.

Dane osoby niepełnoletniej powinny być przekazywane przez rodzica, opiekuna prawnego albo inną osobę uprawnioną.

15. Newsletter i komunikacja marketingowa

Jeżeli Administrator udostępnia możliwość zapisania się do newslettera lub otrzymywania informacji marketingowych, dane podane w tym celu są przetwarzane w celu wysyłki informacji o ofertach, wyjazdach, wydarzeniach, promocjach lub aktualnościach.

Zapis do newslettera lub wyrażenie zgody na komunikację marketingową jest dobrowolne.

Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania takich informacji, kontaktując się z Administratorem pod adresem:

polanna.biuro@gmail.com

Jeżeli na stronie nie jest obecnie prowadzony newsletter, niniejszy punkt stosuje się dopiero od momentu uruchomienia takiej funkcjonalności.

16. Opinie, komentarze i treści publikowane przez Użytkowników

Jeżeli strona umożliwia dodawanie komentarzy, opinii lub innych treści, dane podane przez Użytkownika mogą być przetwarzane w celu publikacji treści, moderacji, ochrony przed nadużyciami oraz obsługi ewentualnych zgłoszeń.

Administrator zastrzega sobie prawo do moderowania lub usuwania treści naruszających prawo, dobre obyczaje, prawa osób trzecich albo interes Administratora.

17. Pliki cookies

Strona internetowa może wykorzystywać pliki cookies oraz podobne technologie.

Cookies mogą być wykorzystywane w szczególności w celu:

1. zapewnienia prawidłowego działania strony,
2. zapamiętania preferencji Użytkownika,
3. zapewnienia bezpieczeństwa strony,
4. prowadzenia statystyk odwiedzin,
5. analizy sposobu korzystania ze strony,
6. obsługi osadzonych treści, np. map, filmów, wtyczek społecznościowych,
7. prowadzenia działań marketingowych, jeżeli takie narzędzia są stosowane.

18. Rodzaje wykorzystywanych cookies

Na stronie mogą być wykorzystywane następujące rodzaje plików cookies:

18.1. Cookies niezbędne

Są konieczne do prawidłowego działania strony internetowej. Bez nich korzystanie z niektórych funkcji strony może być niemożliwe lub utrudnione.

Te pliki cookies mogą być stosowane bez zgody Użytkownika, ponieważ są niezbędne do świadczenia usługi drogą elektroniczną.

18.2. Cookies funkcjonalne

Pozwalają zapamiętać ustawienia i preferencje Użytkownika, np. wybór języka, ustawienia formularzy lub preferencje dotyczące prywatności.

18.3. Cookies analityczne

Pomagają analizować sposób korzystania ze strony, mierzyć liczbę odwiedzin, źródła ruchu i popularność poszczególnych podstron.

Jeżeli cookies analityczne nie są niezbędne do działania strony, powinny być stosowane po uzyskaniu zgody Użytkownika.

18.4. Cookies marketingowe

Mogą służyć do prowadzenia działań reklamowych, remarketingowych lub mierzenia skuteczności reklam.

Takie pliki cookies powinny być stosowane po uzyskaniu zgody Użytkownika.

18.5. Cookies podmiotów trzecich

Strona może wykorzystywać elementy pochodzące od zewnętrznych dostawców, takich jak Google, Meta/Facebook, YouTube, Google Maps lub inni dostawcy narzędzi internetowych.

W takim przypadku podmioty te mogą stosować własne pliki cookies zgodnie ze swoimi politykami prywatności.

19. Zarządzanie cookies

Użytkownik może zarządzać plikami cookies na kilka sposobów:

1. poprzez ustawienia banera cookies, jeżeli jest dostępny na stronie,
2. poprzez ustawienia przeglądarki internetowej,
3. poprzez usunięcie zapisanych plików cookies,
4. poprzez blokowanie cookies dla wszystkich lub wybranych stron internetowych.

Ograniczenie stosowania cookies może wpłynąć na niektóre funkcje strony internetowej.

Przykładowe instrukcje zarządzania cookies można znaleźć w ustawieniach najpopularniejszych przeglądarek internetowych, takich jak Chrome, Firefox, Safari, Edge lub Opera.

20. Narzędzia analityczne i marketingowe

Strona może korzystać z narzędzi analitycznych lub marketingowych, takich jak:

1. Google Analytics,
2. Google Search Console,
3. Google Maps,
4. Meta Pixel / narzędzia Facebook,
5. wtyczki społecznościowe,
6. inne podobne narzędzia.

Jeżeli takie narzędzia są wykorzystywane, mogą one wiązać się z przetwarzaniem danych technicznych, identyfikatorów cookies, informacji o aktywności na stronie lub danych o urządzeniu Użytkownika.

Cookies analityczne i marketingowe, które nie są niezbędne do działania strony, powinny być uruchamiane po uzyskaniu zgody Użytkownika.

Uwaga wdrożeniowa: jeżeli strona nie korzysta z wyżej wymienionych narzędzi, punkt można ograniczyć do informacji: „Strona nie korzysta obecnie z zewnętrznych narzędzi analitycznych ani marketingowych poza technologiami niezbędnymi do jej prawidłowego działania”.

21. Logi serwera

Korzystanie ze strony wiąże się z przesyłaniem zapytań do serwera, na którym przechowywana jest strona.

Logi serwera mogą obejmować m.in.:

1. adres IP,
2. datę i godzinę zapytania,
3. adres odwiedzanej podstrony,
4. informacje o przeglądarce internetowej,
5. informacje o systemie operacyjnym,
6. informacje o błędach technicznych.

Logi serwera są wykorzystywane w celach administracyjnych, technicznych, bezpieczeństwa oraz statystycznych. Nie służą do identyfikowania Użytkowników, chyba że będzie to konieczne w związku z naruszeniem prawa, atakiem na stronę, nadużyciem lub dochodzeniem roszczeń.

22. Zabezpieczenie danych osobowych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed:

1. nieuprawnionym dostępem,
2. przypadkową utratą,
3. zniszczeniem,
4. zmianą,
5. ujawnieniem osobom nieuprawnionym,
6. przetwarzaniem niezgodnym z przepisami prawa.

Środki te są dostosowane do charakteru, zakresu, kontekstu i celu przetwarzania danych oraz ryzyka naruszenia praw lub wolności osób fizycznych.

23. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Dane osobowe Użytkowników nie są wykorzystywane do podejmowania wobec nich decyzji w sposób wyłącznie zautomatyzowany, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływały na Użytkownika.

Dane mogą być wykorzystywane do podstawowej analizy statystycznej lub marketingowej, jeżeli Użytkownik wyraził odpowiednią zgodę na stosowanie narzędzi analitycznych lub marketingowych.

24. Linki do innych stron internetowych

Strona internetowa może zawierać linki prowadzące do innych stron internetowych, serwisów społecznościowych, stron partnerów, organizatorów turystyki lub zewnętrznych systemów rezerwacyjnych.

Administrator nie odpowiada za zasady prywatności stosowane przez zewnętrzne serwisy. Po przejściu na inną stronę Użytkownik powinien zapoznać się z polityką prywatności danego serwisu.

25. Media społecznościowe

Administrator może prowadzić profile w mediach społecznościowych, w szczególności na Facebooku.

W przypadku interakcji z profilem Administratora, np. polubienia strony, dodania komentarza, wysłania wiadomości lub udostępnienia treści, dane Użytkownika mogą być przetwarzane przez Administratora oraz operatora danego serwisu społecznościowego.

Zakres i zasady przetwarzania danych przez operatorów mediów społecznościowych określają ich własne regulaminy i polityki prywatności.

26. Reklamacje i obsługa posprzedażowa

Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu obsługi reklamacji, zgłoszeń, pytań dotyczących usług, zwrotów, rozliczeń lub innych spraw związanych z wykonaniem umowy.

Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy;
art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązki prawne;
art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora.

27. Dane przekazywane telefonicznie

W przypadku kontaktu telefonicznego Administrator może przetwarzać dane przekazane podczas rozmowy, w szczególności imię, nazwisko, numer telefonu, informacje o zapytaniu, preferencjach wyjazdowych lub rezerwacji.

Dane te są przetwarzane w celu obsługi kontaktu, przygotowania oferty, zawarcia lub wykonania umowy.

28. Dane przekazywane pocztą elektroniczną

Kontaktując się z Administratorem za pośrednictwem poczty elektronicznej, Użytkownik przekazuje co najmniej adres e-mail oraz treść wiadomości. Może również przekazać inne dane osobowe zawarte w wiadomości lub załącznikach.

Dane te są przetwarzane w celu obsługi korespondencji, odpowiedzi na zapytanie, realizacji umowy lub zabezpieczenia roszczeń.

29. Przetwarzanie danych w związku z usługami turystycznymi

Ze względu na charakter działalności Biura Podróży Polanna, dane osobowe mogą być przetwarzane w związku z:

1. przygotowywaniem ofert wyjazdów,
2. rezerwacją usług turystycznych,
3. organizacją wycieczek,
4. obsługą uczestników wyjazdów,
5. kontaktem z uczestnikami lub opiekunami,
6. ubezpieczeniem podróżnych,
7. przekazywaniem informacji organizacyjnych,
8. obsługą płatności i rozliczeń,
9. realizacją obowiązków wynikających z przepisów prawa.

W przypadku usług realizowanych przez zewnętrznych organizatorów turystyki lub partnerów dane mogą zostać przekazane tym podmiotom w zakresie niezbędnym do wykonania usługi.

30. Zgody

Jeżeli przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody, Użytkownik ma prawo wycofać zgodę w każdym czasie.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Zgodę można wycofać poprzez kontakt z Administratorem pod adresem:

polanna.biuro@gmail.com

31. Sprzeciw wobec przetwarzania danych

Użytkownik ma prawo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych osobowych, jeżeli podstawą przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora.

W przypadku sprzeciwu wobec marketingu bezpośredniego Administrator zaprzestanie przetwarzania danych w tym celu.

32. Skarga do Prezesa UODO

Jeżeli Użytkownik uzna, że jego dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z przepisami prawa, ma prawo wnieść skargę do organu nadzorczego:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych
ul. Stawki 2
00-193 Warszawa
https://uodo.gov.pl/

33. Zmiany Polityki prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki prywatności, w szczególności w przypadku:

1. zmian przepisów prawa,
2. zmian technologicznych na stronie,
3. wdrożenia nowych narzędzi, formularzy lub funkcjonalności,
4. zmiany zakresu usług,
5. zmiany sposobu przetwarzania danych osobowych.

Aktualna wersja Polityki prywatności będzie publikowana na stronie internetowej:

34. Postanowienia końcowe

Niniejsza Polityka prywatności obowiązuje od dnia jej opublikowania na stronie internetowej.

W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką prywatności zastosowanie mają przepisy RODO, ustawy o ochronie danych osobowych, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Prawa komunikacji elektronicznej oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego i prawa Unii Europejskiej.